Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani

Podatki podjetja

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti kupca in ponudnika ter pogoje uporabe spletne strani.

Kupci so lahko pravne ali fizične osebe.

Oddaja povpraševanja ali naročila ne pomeni sklenitve pogodbe. Pogodba je sklenjena s potrditvijo ponudbe ali s plačilom predračuna.

Ti splošni pogoji veljajo za vsa naročila, ne glede na način oddaje, vključno z naročili preko spletne strani, e-pošte, telefona ali osebno.

1.1 Način oddaje naročil

Naročila se lahko oddajo:

• preko spletne strani,
• preko e-pošte,
• telefonsko,
• osebno.

Za vsa naročila veljajo enaki pogoji, ne glede na način oddaje.

Šteje se, da je kupec s potrditvijo naročila ali s plačilom predračuna v celoti seznanjen s splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

2. Spletna stran

Upravljalec spletne strani je Kreativna fabrika d.o.o.

Vsebine na spletni strani, vključno z grafikami, fotografijami, besedili, logotipi in oblikovanjem, so zaščitene in jih ni dovoljeno uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika.

3. Cene

Cene so izražene v evrih (EUR) in so lahko prikazane z DDV ali brez DDV.

Veljajo cene, navedene na potrjeni ponudbi ali predračunu.

Cene ne vključujejo dodatnih storitev, kot so grafična priprava, oblikovanje, dostava ali montaža, razen če je to izrecno navedeno.

Končna cena se določi glede na količino, dimenzije, material in zahtevnost izvedbe.

4. Plačilo

Možnosti plačila:

• po predračunu,
• po izstavljenem računu za odobrene kupce,
• z e-računom preko UJP.

Za izvedeno plačilo se šteje priliv sredstev na transakcijski račun podjetja.

5. Plačilni in izvedbeni pogoji

Ponudnik lahko odobri do 5 % popust pri plačilu po predračunu, če to dopušča vrsta in obseg naročila.

Popust ni samoumeven, ne velja za vsa naročila in velja le, če je izrecno naveden na ponudbi ali predračunu.

Takšna naročila imajo praviloma prednostno obravnavo v proizvodnji.

Možni dodatni stroški so zlasti:

• dodatna priprava datotek,
• tehnične prilagoditve,
• dodatna montaža,
• otežen dostop ali posebni pogoji izvedbe.

Kupec je o dodatnih stroških predhodno obveščen.

6. Pospešitve izvedbe

V primeru potrebe po hitrejši izvedbi se lahko zaračunajo naslednji pribitki:

• +10 % za izvedbo v roku do 48 ur,
• +20 % za izvedbo v roku do 24 ur,
• +30 % za izvedbo isti delovni dan.

Pogoji

• rok začne teči po prejemu plačila in potrditvi ustreznih datotek,
• datoteke morajo biti pripravljene za tisk brez potrebe po dodatnih popravkih,
• naročilo mora biti oddano v delovnem času, za isti delovni dan najkasneje do 12:00,
• material mora biti na zalogi,
• obseg naročila mora omogočati izvedbo v zahtevanem roku.

Omejitve

• rok se podaljša v primeru dodatnih popravkov ali usklajevanj,
• pospešitev ne vključuje dostave, razen če je posebej dogovorjeno,
• pospešitev ne velja za večje serije, kompleksne projekte ali montaže.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti pospešeno izvedbo zaradi tehničnih ali organizacijskih omejitev.

7. Dobavni roki

Dobavni rok začne teči naslednji delovni dan po prejemu plačila in potrditvi datotek.

Dobavni roki so informativni in so odvisni od razpoložljivosti materiala, obsega naročila in proizvodnih kapacitet.

8. Dostava in prevzem

Dostava se izvaja preko pogodbenih dostavnih služb ali po dogovoru.

Strošek dostave ni vključen v ceno, razen če je izrecno navedeno.

Možen je tudi osebni prevzem na sedežu podjetja.

9. Grafična priprava in datoteke

Tehnične zahteve

• format: PDF (priporočeno), AI, EPS, TIFF,
• barvni način: CMYK,
• ločljivost: 300 dpi za standardni tisk in 100–150 dpi za velike formate,
• dodatki za obrez (bleed): 3–5 mm, pri velikih formatih 5–10 mm,
• pisave morajo biti pretvorjene v krivulje,
• varnostni rob mora znašati najmanj 3 mm.

Odgovornost kupca

Kupec odgovarja za pravilnost datotek, pravopis, dimenzije in barvne nastavitve.

Predogled

Kupec lahko prejme predogled pred tiskom. Po potrditvi predogleda spremembe niso več možne.

10. Obračun grafične priprave

Grafična priprava se zaračuna glede na zahtevnost dela:

• 10–30 € za osnovno pripravo,
• 30–80 € za popravke,
• 80–200 € ali več za oblikovanje,
• 30–60 €/h za zahtevnejša dela.

Če so datoteke pravilno pripravljene, se grafična priprava ne zaračuna.

11. Reklamacije

Reklamacije glede količine se upoštevajo ob prevzemu.

Reklamacije glede kakovosti je treba podati pisno v roku 8 dni od prejema.

Reklamacije niso možne za personalizirane izdelke ali kadar je napaka posledica nepravilnih datotek.

12. Odstop od naročila

Odstop od naročila je mogoč do potrditve ponudbe ali plačila predračuna.

Po tem je odstop mogoč le po dogovoru s ponudnikom.

13. Avtorske pravice

Kupec jamči, da ima vse potrebne pravice za uporabo posredovanih materialov.

V primeru kršitev pravic tretjih oseb odgovarja izključno kupec.

14. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za:

• posredno škodo ali izgubo dobička,
• zamude zaradi tretjih oseb,
• barvna odstopanja v dovoljenih tolerancah,
• napačne ali nepopolne podatke kupca.

15. Tolerance

Možna odstopanja pri izvedbi:

• ±5 % pri količini,
• ±5 % pri dimenzijah.

15.1 Barvna odstopanja

Tisk poteka v CMYK barvnem prostoru.

Dovoljena odstopanja praviloma znašajo ΔE do 2–3 za visoko natančnost in do ΔE 5 kot standardno sprejemljivo odstopanje.

15.2 Razlogi za odstopanja

• različni materiali,
• različne tehnologije tiska,
• svetlobni pogoji,
• kalibracija zaslona,
• vpijanje barve.

15.3 Ponovitve naročil

Popolno barvno ujemanje med različnimi serijami ni zagotovljeno.

15.4 Prikaz na zaslonu

Barve na zaslonu so prikazane v RGB barvnem prostoru in se lahko razlikujejo od tiska v CMYK.

15.5 Pantone in točne barve

Tisk poteka v CMYK, zato se Pantone barve pretvorijo v CMYK. Pri pretvorbi lahko pride do odstopanj, nekateri odtenki pa niso povsem dosegljivi.

15.6 Reklamacije glede barv

Reklamacije zaradi barvnih odstopanj niso upravičene, če so odstopanja znotraj toleranc, če ni bil naročen barvni proof ali če napaka izhaja iz datoteke kupca.

16. Višja sila

Ponudnik ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi obveznosti zaradi višje sile ali drugih izrednih dogodkov, na katere nima vpliva.

17. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov poteka skladno z veljavno zakonodajo, zlasti z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov in ZEKom-2, kadar je to relevantno.

18. Spremembe pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodne najave. Veljavna je vsakokrat objavljena različica.

19. Pritožbe in spori

Stranki si bosta prizadevali morebitne spore reševati sporazumno.

Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Celju, ob uporabi prava Republike Slovenije.