Splošni pogoji poslovanja

kreativnafabrika.si / shop.kreativnafabrika.si  ·  Kreativna Fabrika d.o.o., Cvetlična ulica 7, 3313 Polzela  ·  DIŠ: SI54099005  ·  MŠ: 8551243000

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti kupca in ponudnika ter pogoje uporabe spletne strani. Kupci so lahko pravne ali fizične osebe.

Oddaja povpraševanja ali naročila ne pomeni sklenitve pogodbe. Pogodba je sklenjena s potrditvijo ponudbe ali s plačilom predračuna. Ti splošni pogoji veljajo za vsa naročila, ne glede na način oddaje.

1.1 Način oddaje naročil

Naročila se lahko oddajo: preko spletne strani, e-pošte, telefonsko ali osebno. S potrditvijo naročila ali plačilom predračuna kupec potrdi, da je seznanjen s splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

2. Spletna stran

Upravljalec spletne strani je Kreativna Fabrika d.o.o. Vsebine na spletni strani (grafike, fotografije, besedila, logotipi in oblikovanje) so zaščitene in jih ni dovoljeno uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika.

3. Cene

Cene so izražene v EUR in so lahko prikazane z DDV ali brez. Veljajo cene na potrjeni ponudbi ali predračunu. Cene ne vključujejo dodatnih storitev (grafična priprava, oblikovanje, dostava, montaža), razen če je to izrecno navedeno. Končna cena se določi glede na količino, dimenzije, material in zahtevnost izvedbe.

4. Plačilo

Možnosti plačila: po predračunu, po izstavljenem računu (za odobrene kupce), e-račun (UJP). Za izvedeno plačilo se šteje priliv sredstev na TRR podjetja.

5. Plačilni in izvedbeni pogoji

Ponudnik lahko odobri do 5 % popust pri plačilu po predračunu, če to dopušča vrsta in obseg naročila. Popust ni samoumeven, ne velja za vsa naročila in velja le, če je izrecno naveden na ponudbi. Možni so dodatni stroški za pripravo datotek, tehnične prilagoditve, montažo ali otežen dostop — kupec je o tem predhodno obveščen.

6. Pospešitve izvedbe

Rok začne teči po prejemu plačila in potrditvi ustreznih datotek. Naročilo za isti dan mora biti oddano do 12:00. Material mora biti na zalogi, obseg mora omogočati izvedbo v zahtevanem roku. Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti pospešeno izvedbo.

7. Dobavni roki

Dobavni rok začne teči naslednji delovni dan po prejemu plačila in potrditvi datotek. Roki so informativni in odvisni od razpoložljivosti materiala, obsega naročila in proizvodnih kapacitet.

8. Dostava in prevzem

Dostava se izvaja preko pogodbenih dostavnih služb ali po dogovoru. Strošek dostave ni vključen, razen če je izrecno navedeno. Možen je osebni prevzem na sedežu podjetja.

9. Grafična priprava in datoteke

Tehnične zahteve

• Format: PDF (priporočeno), AI, EPS, TIFF
• Barvni način: CMYK
• Ločljivost: 300 dpi (standardni tisk), 100–150 dpi (veliki formati)
• Dodatki za obrez (bleed): 3–5 mm, za velike formate 5–10 mm
• Pisave: pretvorjene v krivulje  ·  Varnostni rob: najmanj 3 mm

Kupec odgovarja za pravilnost datotek, pravopis, dimenzije in barvne nastavitve. Po potrditvi predogleda spremembe niso več možne.

10. Obračun grafične priprave

Če so datoteke pravilno pripravljene, se grafična priprava ne zaračuna.

11. Reklamacije

Reklamacije glede količine se upoštevajo ob prevzemu. Reklamacije glede kakovosti je potrebno podati pisno v roku 8 dni od prejema. Reklamacije niso možne za personalizirane izdelke ali če je napaka posledica nepravilnih datotek kupca.

12. Odstop od naročila

Odstop je mogoč do potrditve ponudbe ali plačila predračuna. Po tem je odstop mogoč le po dogovoru s ponudnikom.

13. Avtorske pravice

Kupec jamči, da ima vse potrebne pravice za uporabo posredovanih materialov. V primeru kršitev odgovarja izključno kupec.

14. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo ali izgubo dobička, zamude zaradi tretjih oseb, barvna odstopanja ali napačne podatke kupca.

15. Tolerance

Dovoljena odstopanja: ±5 % količina, ±5 % dimenzije.

Barvna odstopanja (CMYK)

• ΔE do 2–3: visoka natančnost
• ΔE do 5: standardno sprejemljivo odstopanje

Razlogi za odstopanja: različni materiali, tehnologije tiska, svetlobni pogoji, kalibracija zaslona, vpijanje barve. Barve na zaslonu (RGB) se lahko razlikujejo od tiska (CMYK). Pantone barve se pretvorijo v CMYK — pri pretvorbi lahko pride do odstopanj. Reklamacije niso upravičene, če so odstopanja znotraj toleranc ali ni bil naročen barvni proof.

16. Višja sila

Ponudnik ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti zaradi višje sile.

17. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov poteka skladno z veljavno zakonodajo (GDPR in ZEKom-2). Podrobnosti v Politiki zasebnosti.

18. Spremembe pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodne najave.

19. Pritožbe in spori

Stranki si bosta prizadevali spore reševati sporazumno. V primeru spora je pristojno sodišče v Celju.

Polzela, 1. 4. 2026  ·  Kreativna Fabrika d.o.o.